قوانین و مقررات خرید
آخرین به‌روزرسانی: ۲۵ مهر ۱۴۰۵
لطفاً پیش از خرید این قوانین را بخوانید. هدف این است که خرید شما شفاف و بی‌دردسر باشد و تکلیف هر دو طرف از اول روشن باشد.
۱. پذیرش قوانین
بوتانلند (butanland.com) فروشگاه اینترنتی قطعات و لوازم گرمایشی بوتان است که از مشهد به سراسر ایران ارسال می‌کند. ثبت سفارش در سایت به معنی پذیرش این قوانین و صفحه‌های «بازگشت کالا و گارانتی»، «شرایط ارسال» و «حریم خصوصی» است.
این قوانین مطابق قانون تجارت الکترونیکی و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.
۲. ورود و ثبت سفارش
- ورود و ثبت سفارش با شمارهٔ موبایل و کد تأییدی که پیامک می‌شود انجام می‌شود. کد تأیید را در اختیار دیگران نگذارید.
- مسئولیت درستی نام، شمارهٔ تماس و آدرس با خریدار است. اگر به‌خاطر آدرس یا شمارهٔ نادرست، مرسوله برگشت بخورد، هزینهٔ ارسال دوباره با خریدار است.
- سفارش پس از پرداخت موفق ثبت می‌شود و شمارهٔ سفارش پیامک می‌شود.
۳. قیمت
- قیمت‌ها به تومان است و بر اساس فهرست رسمی بوتان به‌روز می‌شود. مبلغ قطعی هر سفارش همان مبلغی است که در صفحهٔ پرداخت می‌بینید و پس از پرداخت تغییر نمی‌کند.
- هزینهٔ ارسال جزو مبلغ سفارش نیست و به‌صورت پس‌کرایه هنگام تحویل پرداخت می‌شود (صفحهٔ «شرایط ارسال»).
- اگر به‌خاطر خطای آشکار سیستمی قیمتی اشتباه نمایش داده شده باشد، پیش از ارسال با خریدار تماس می‌گیریم و خریدار می‌تواند سفارش را با قیمت درست ادامه دهد یا کل مبلغ را پس بگیرد.
۴. پرداخت
- پرداخت آنلاین با کارت‌های عضو شبکهٔ شتاب و از طریق درگاه زرین‌پال انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی در سایت بوتانلند وارد یا ذخیره نمی‌شود.
- اگر مبلغی از حساب شما کم شد ولی سفارش ثبت نشد، طبق قوانین شاپرک حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد؛ در غیر این صورت با شمارهٔ پیگیری بانکی با ما تماس بگیرید.
۵. موجودی کالا
اگر کالای پرداخت‌شده موقتاً در انبار موجود نباشد، پیش از ارسال با خریدار تماس می‌گیریم. خریدار می‌تواند منتظر بماند، کالای معادل بگیرد یا مبلغ همان قلم را حداکثر ظرف ۳ روز کاری به کارت پرداخت‌کننده پس بگیرد.
۶. سازگاری قطعه با دستگاه
هر قطعه با کد فنی کارخانه و مدل‌های سازگار معرفی شده است. اگر مطمئن نیستید، پیش از خرید عکس پلاک دستگاه یا قطعهٔ قدیمی را در واتساپ بفرستید تا کارشناس تأیید کند. قطعهٔ نصب‌نشده‌ای که به دستگاه نخورد طبق صفحهٔ «بازگشت کالا و گارانتی» قابل تعویض یا بازگشت است.
نصب قطعات گازسوز و الکتریکی باید توسط سرویس‌کار متخصص انجام شود. بوتانلند مسئول خسارت ناشی از نصب نادرست نیست.
۷. همکاران
تعمیرکاران، نصابان و فروشندگان پس از ثبت‌نام در بخش «همکاری» قیمت همکار را می‌بینند. قیمت همکار مخصوص همان حساب است و در صورت سوءاستفاده (مثلاً در اختیار گذاشتن حساب به دیگران) غیرفعال می‌شود.
۸. نظرات کاربران
فقط خریداران واقعی، با لینکی که پس از تحویل سفارش پیامک می‌شود، می‌توانند برای کالا نظر ثبت کنند. نظرها پیش از انتشار بررسی می‌شوند و نظر حاوی توهین، تبلیغ یا اطلاعات شخصی منتشر نمی‌شود؛ نظر منفیِ واقعی حذف نمی‌شود.
۹. مالکیت محتوا
متن‌ها، راهنماها و تصاویر سایت متعلق به بوتانلند است و استفادهٔ تجاری از آن‌ها بدون اجازه مجاز نیست. نام و نشان تجاری «بوتان» متعلق به شرکت سازنده است.
۱۰. رسیدگی به شکایت
شکایت یا اعتراض خود را از راه‌های تماس پایین همین صفحه یا «پشتیبانی آنلاین» سایت ثبت کنید؛ در ساعات کاری حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پاسخ داده می‌شود.
۱۱. تغییر قوانین
این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شود. سفارش‌های ثبت‌شده تابع قوانینِ زمان ثبت همان سفارش هستند.