بازگشت کالا و گارانتی

۱. حق انصراف ۷ روزه

طبق مادهٔ ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، تا ۷ روز پس از تحویل کالا می‌توانید بدون ذکر دلیل از خرید انصراف دهید، به این شرط که کالا:

• نصب، استفاده یا برق‌دار نشده باشد؛
• سالم و کامل، در بسته‌بندی اصلی کارخانه و همراه همهٔ متعلقات و برگهٔ گارانتی باشد.

۲. مراحل بازگرداندن

• شمارهٔ سفارش و کالای مورد نظر را از راه تماس، واتساپ یا پشتیبانی آنلاین اعلام کنید تا آدرس ارسال و هماهنگی لازم را دریافت کنید.
• در انصراف بدون عیب، هزینهٔ ارسالِ برگشت با خریدار است.
• پس از رسیدن و بررسی کالا، مبلغ کالا حداکثر ظرف ۷ روز کاری به همان کارتی که با آن پرداخت شده برگردانده می‌شود.

۳. کالای معیوب، آسیب‌دیده یا اشتباه

• اگر کالا هنگام تحویل آسیب‌دیده است، لطفاً حداکثر ظرف ۴۸ ساعت با عکس بسته و کالا اطلاع دهید.
• اگر کالای ارسالی با سفارش شما فرق دارد یا عیب ساخت دارد، هزینهٔ ارسال رفت و برگشت با بوتان‌لند است و کالا تعویض یا مبلغ آن کامل برگردانده می‌شود.

۴. مواردی که بازگشت ندارند

• قطعه‌ای که نصب، استفاده یا برق‌دار شده است (به‌جز عیب ساخت که در بند ۳ آمده)؛
• آسیب ناشی از نصب نادرست، نوسان یا اتصال اشتباه برق، فشار یا کیفیت نامناسب آب و گاز، یا ضربه پس از تحویل.

۵. گارانتی لوازم کامل (پکیج، آبگرمکن، رادیاتور)

لوازم کامل بوتان نو و آکبند و همراه کارت گارانتی شرکت بوتان تحویل می‌شوند. خدمات گارانتی و تعمیرات طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی، از طریق خدمات پس از فروش بوتان انجام می‌شود؛ برای فعال ماندن گارانتی، نصب و راه‌اندازی را به سرویس‌کار مجاز بسپارید و کارت گارانتی را نگه دارید.

۶. اصالت قطعات

همهٔ قطعات با کد فنی کارخانهٔ بوتان فروخته می‌شوند. اگر ثابت شود قطعهٔ ارسالی اصل نیست، کل مبلغ و هزینهٔ ارسال آن برگردانده می‌شود.