سؤالات متداول

قیمت قطعات و لوازم بر اساس فهرست رسمی بوتان به‌روز می‌شود (قیمت قطعات روزانه). همکاران (تعمیرکار، نصاب، فروشنده) پس از ثبت‌نام، قیمت نمایندگی را می‌بینند.

از بخش «مدل دستگاه» در بالای صفحه مدل پکیج یا آبگرمکن را انتخاب کنید. هر قطعه کد فنی کارخانه دارد؛ اگر مطمئن نیستید عکس پلاک دستگاه یا قطعهٔ قدیمی را در واتساپ بفرستید تا کارشناس تأیید کند.

سفارش‌ها از مشهد با تیپاکس یا باربری به سراسر ایران ارسال می‌شوند و هزینهٔ ارسال به‌صورت پس‌کرایه هنگام تحویل پرداخت می‌شود. پس از پرداخت، برای هماهنگی ارسال با شما تماس می‌گیریم.

پرداخت آنلاین با همهٔ کارت‌های عضو شتاب از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود و بلافاصله پیامک ثبت سفارش برایتان ارسال می‌شود.

اگر از سازگاری مطمئن نیستید، قبل از خرید عکس پلاک دستگاه یا قطعهٔ قدیمی را در واتساپ بفرستید تا کارشناس مدل درست را تأیید کند. اگر قطعهٔ نصب‌نشده به دستگاه نخورد، تا ۷ روز پس از تحویل در بسته‌بندی اصلی قابل تعویض یا بازگشت است (صفحهٔ «بازگشت کالا و گارانتی»).

۰۹۱۰۸۱۰۱۳۵۳ (تماس و واتساپ) — شنبه تا چهارشنبه ۸ تا ۲۰ — پنجشنبه ۸ تا ۱۴.

همهٔ قطعات با کد فنی کارخانهٔ بوتان فروخته می‌شوند و کد فنی هر قطعه روی صفحهٔ محصول نوشته شده تا بتوانید با قطعهٔ قدیمی یا دفترچهٔ دستگاه تطبیق دهید.

بله. کالای نصب‌نشده و سالم را تا ۷ روز پس از تحویل در بسته‌بندی اصلی می‌توانید برگردانید. کالای معیوب یا اشتباه‌ارسالی با هزینهٔ ما تعویض یا مبلغ آن برگردانده می‌شود. جزئیات در صفحهٔ «بازگشت کالا و گارانتی» است.

بله؛ لوازم کامل بوتان نو و آکبند با کارت گارانتی شرکت بوتان تحویل می‌شوند و خدمات گارانتی طبق شرایط همان کارت از طریق خدمات پس از فروش بوتان انجام می‌شود.

بعد از ارسال، کد رهگیری مرسوله پیامک می‌شود. وضعیت سفارش را هم با شمارهٔ سفارش و موبایل در صفحهٔ «پیگیری سفارش» ببینید.

بله؛ در توضیحات سفارش بنویسید. تحویل حضوری از فروشگاه (خراسان رضوی، مشهد، بلوار مجد، بین مجد ۲۸ و ۳۰) یا ارسال با پیک در مشهد ممکن است.

بله. با شمارهٔ موبایل در بخش «همکاری» ثبت‌نام کنید تا قیمت همکار را در صفحهٔ محصول و سبد خرید ببینید.

نام، موبایل و آدرس فقط برای پردازش و ارسال سفارش و پیامک‌های وضعیت سفارش استفاده می‌شود و به کسی فروخته نمی‌شود. اطلاعات کارت بانکی نزد ما ذخیره نمی‌شود.